Política de devolución

Rpf.com.pe, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros diez (10) días naturales (para productos locales) después de la entrega del pedido.

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio de nuestro correo electrónico (info@rpf.com.pe), con el asunto “DEVOLVER” seguido del nombre del producto. Es importante adjuntar la factura o boleta electrónica.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

¿Tienen tienda física?

No tenemos tienda física. Somos una plataforma de comercio electrónica, con capacidad de envíos a todo el Perú.

¿Si compro en la tienda online cuándo me llegará mi producto?

• Lima Metropolitana: 3 a 5 días hábiles.
• Provincias: 3 a 5 días hábiles.

Necesito urgente mi producto, ¿puede llegar antes?

Los tiempos de entrega son los indicados arriba. No nos comprometemos a entregar en menos tiempo.

¿Puedo ir a recoger el producto en su tienda?

No tenemos tiendas físicas y nuestras bodegas están ubicadas en un zonas periféricas de Lima. Por eso no ofrecemos la opción de recogida, únicamente envíos a domicilio.

¿Con qué Courier hacen los envíos?

Enviamos con Courier privado (Lima) y Empresas de transporte (provincia).

¿Cuánto me cuesta el envío?

• Compras por menos de 350 soles: 15 soles Lima 4
• Compras iguales o mayores a 350 soles: gratis

¿Aceptan pago contra entrega?

Si, si aceptamos servicios contra entrega.

Aplica únicamente para Lima metropolitana en los siguientes distritos:

• Jesús María
• Lince
• Pueblo Libre
• Magdalena
• San Miguel
• Miraflores
• San Isidro
• San Borja
• Surco
• La Molina
• Surquillo
• Barranco
• Chorillos
• SJM

¿Qué métodos de pago tienen?

Puedes pagar con tarjeta, transferencia bancaria, código PAGOEFECTIVO o contra-entrega (Lima)

¿Si realizo el pago antes de recibir el pedido quién me garantiza que me lo entregarán?

Red Peruana de Ferreterias es una empresa legalmente constituida con más de 7 años en el mercado. Por tanto, cuando realizas una compra y la pagas estamos en la obligación legal de hacerte la entrega del pedido. De lo contrario estaríamos incurriendo en un delito. 

¿Como están registrados en SUNAT?

Red Peruana de Ferreterías es nuestro nombre comercial, nuestra razón social es ALERSA SAC, identificados en Sunat con RUC: 20551734600

¿El precio incluye IGV?

Sí, todos los precios de los productos ya incluyen el IGV.

¿El precio incluye la instalación?

No, los precios publicados son únicamente del producto.

Soy una empresa, ¿emiten factura?

Emitimos factura y boleta electronica. Solo debes darnos tu RUC y razón social para poder hacerlo. Te la haremos llegar de forma electrónica.